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面试热门标题：面试热门标题及解析（1508）
【题干完善】有大众投诉你们单位作业人员上班不在岗，拒收资料等。领导让你去查询，你怎么做?
1.了解大众投诉状况。对大众投诉的具体问题进行根本了解，再经过电话交流，登门拜访等，向大众清晰说，会在确认时段内对大众进行反应，感谢大众的监督。并组织专业的作业人员对大众的被拒收的资料来整理检查被拒的理由，假如的确有必定的问题，向大众抱歉，协助大众清晰需求获得的资料，假如不有必定的问题，及时帮大众处理。
2.充沛查询。在查询的过程中，能选用明察和暗访相结合的方法，核实状况。(1)调取部分监控，要点检查是不是有上班时刻不在岗的问题。假如有，纪录离岗时长，离岗人员。(2)和单位作业人员了解，是不是真的存在被投诉问题。(3)和被投诉人员了解。假如存在拒收和离岗问题，问询原因。
3.做好回复。假如经查询不存在违纪问题，会把大众有误解的部分和产生误解的原因查询清楚，并向社会发布，解说阐明，消除大众误解。假如的确存在违纪问题，向大众标明咱们处理这一问题的坚决情绪，并向大众抱歉，是咱们的作业没做好，相似工作今后不会再产生。
4.长效机制。报请领导，在单位展开纪律教育活动，加强法律部队的廉洁性、纪律性，而且树立完好组织内部监督制约机制，对违反纪律的要按有关法律法规进行严肃查处。
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